Увеличиваем продажи - up-sale и cross-sale

Есть несколько эффективных способов для повышения среднего чека интернет-магазина - это поднятие суммы продажи (Up-sell) и  перекрёстные продажи товаров (Cross-sell).

  • Up-sell или увеличение суммы продажи – это способ заставить покупателя оставить больше денег в Вашем магазине, например, добавить опции или услуги к продукту, купить более дорогую модель в той же категории товаров.
  • Cross-sell или перекрёстные продажи – это то же способ потратить больше денег, но уже через продажу товаров из других категорий, чем выбранный пользователем товар, это обычно делается за счет продажи сопутствующих товаров.

Оба термина часто используются взаимозаменяемо, потому что в обоих случаях решается одна задача – повышение прибыли с одного заказа. Тем не менее, понимание их различий позволяет лучше организовать оба способа и эффективней поднимать прибыль с заказа.

Рассмотрим пример: Пускай покупатель просматривает страницу товара  с китайским MP3 -плеером.

Допустим, справа в колонке ему предлагается iPod - это предложение более дорогого товара - один из способов апсейла. Покупатель может выбрать более дорогой товар, рассчитывая не его лучшие характеристики или большую надежность или просто из-за имиджа. Под кнопкой купить к товару предлагаем аксессуары для него:

  • Наушники
  • Карта памяти
  • Автомобильная зарядка
  • чехлы или держатели

Если одни товар или опция улучшает характеристики товара, то это up-sale, если товар из другой категории - то это cross-sale. Например, объем памяти mp3 плейера 4gb, но есть слот для карты памяти. Предложив карту памяти вместе с этим товаром Вы улучшаете его характеристики, а себе увеличиваете прибыль. В качестве up-sale можно предлагать дополнительную гарантию на товар.

Ниже на сайте делаете еще панель с популярными товарами, например:

  • Сотовые телефон
  • Портативный DVD-плеер
  • Планшетные компьютеры

Это товары из других категорий, желательно указывать в ней товары дороже, чем предложенный товар. Панель с популярными продуктами так же является способом увеличить сумму заказа. Увидев популярный плеер, покупатель может добавить его в корзину, вспомнив, что давно уже хотел купить такой.

Назвать эту панель можно по разному:

  • С этим товаром часто покупают:
  • Другие товары марки Х:
  • Хорошо смотрится вместе с:
  • Часто покупают вместе:
  • Товар недели:
  • Те, кто смотрели этот товар, затем купили:
  • Вас также могут заинтересовать…
  • Вам также могут понравиться:

Нет универсальных слов. Выбирайте подходящие к вашем товаром, экспериментируйте, смотрите, какие слова будут лучше работать. Экспериментируйте с разными товарами, их сочетаниями, добивайтесь максимального увеличения совместных с товаром покупок.

Автор: Дата создания:

Комментарии (0)







Разрешённые теги: <b><i><br>Добавить новый комментарий: